INTRODUCCIÓN

Cada día es más importante el contar con información para las actividades de planificación y toma de decisiones en cualquier ámbito institucional, por ello las empresas públicas y privadas requieren tener información relevante y confiable sobre su campo de acción con los menores costos posibles.

Actualmente el mundo se caracteriza por la globalización con un mayor acceso a la información, sus fuentes son diversas: publicaciones gubernamentales, industriales, gremiales, etc., en forma impresa (libros, revistas, periódicos) o usando la tecnología multimedia, se obtienen datos de registros electrónicos, mediante sistemas de recuperación de información y de bases de datos en línea, o mediante el uso de la autopista de la información INTERNET. Los medios electrónicos, como el CD-ROM, han revolucionado el acceso a la información.

Hay que distinguir entre el recolector original de los datos, denominado fuente primaria, y el organizador que compila estos datos en tablas y diagramas, llamado fuente secundaria.

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Sin embargo en muchas ocasiones no existe la información que requerimos, y para obtenerla debemos diseñar un experimento, o realizar un estudio basado en la observación del comportamiento de interés, o hacer una investigación por medio de una encuesta dirigida a una muestra de la población objeto del estudio.

En la actualidad se recogen datos con la finalidad de utilizarlos en diversos propósitos relacionados con estudios de investigación científica, planificación para el desarrollo de un proyecto, para contribuir en un proceso de toma de decisiones, medir el desempeño de un proceso de producción o de un servicio, realizar un estudio de mercado, o simplemente para satisfacer nuestra curiosidad.